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高端灯饰产品的经营之道

高端灯饰产品的经营之道
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品牌:桃美照明
单价:面议
发货期限:自买家付款之日起 3 天内发货
有效期至:长期有效
更新时间:2017-12-20 14:32
所属类别:照明 » 室内照明灯具 » 小夜灯
MIP版:高端灯饰产品的经营之道

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   高端灯饰产品的经营之道

  高端灯饰产品的经营之道,首先一个的产品定位,产品定位决定消费群体,高端产品面对的消费群体为高消费群体,随着经济的高速发展,社会上富足家庭会越来越多,国际知名咨询机构贝恩顾问有限公司与意大利奢侈品生产者协会日前合作发布全球奢侈品市场报告显示,奢侈品市场已彻底走出金融危机的影响,2010年全球市场规模达1720亿欧元(2540亿美元),超出公司去年10月份做出的1680亿欧元预期,而中国已经超过日本成为全球第二大奢侈品消费国。

  由此可见,高端产品市场会越来越大,高端产品会慢慢进入普通家庭。有了产品,还需要服务,产品是死的,服务是活的,而服务又是靠人执行的,根据马斯洛理论,人的需求可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,消费者特别是高端产品的消费群体,在消费过程中对自我尊重的需求越来越高,只有满足消费者的心理需求才有能达成成交。因为善于抓住这点,A店才有可能逐渐从普通灯饰店中脱颖而出,发展成为当地规模最大的灯饰卖场。

  高端灯饰产品的经营之道

  举个例子,顾客在卖场里看中并购买了一盏大厅灯,然而装在自己家大厅中时却发现并不满意,从而提出换货要求,对于这件事上,过错在消费者,非质量问题不予退换货也属正常,大部分灯饰店的做法都是不会满足顾客要求。因为同意换货就意味着要付出额外的人力和时间,更意味着承担损失,因为装好再拆下来的这盏灯只能以样板低价出售,或者会由于大部分消费者不肯接受样板的消费习惯而导致销售不出。面对同一个问题,A店的做法是同意换货,而且依然热情服务,直到顾客满意。从短期的经济效应看,是要承担了一定的经济损失,但从发展的角度看,则不但不会受损,反而促进了店面发展!当顾客得到称心满意的服务后,自然会分享给其周围的朋友,从而逐渐影响其身边整个高端消费群体,进而带来更多的顾客,这就是营销的最高境界——不营销,即口碑营销。

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