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使命:为清溪的电脑事业做出应有的贡献。
服务:根据客户的需求以优质的服务、专业的技术为客户提供完善的解决方案。
诚信:业精于勤,立足长远,诚信。
一、保修期限
同舟电脑科技有限公司对所售产品实施如下质保承诺:
1、主板、内存、CPU、显卡、硬盘、声卡、电源、网卡、软驱、光驱、显示器均实行前三个月包换,一年保修,保期内产品如无同类产品更换,应于7日内 答复顾客。
2、鼠标、键盘、音箱、风扇、插座、麦克风及各种存储盘片均属耗材类不予保修。 说明:厂家如有特殊保修规定的参照厂家保修规定执行;
3、当您购买了公司所售微机,可享受终身维护.
二、为了您的服务得到保障,请注意以下事项:
1、请妥善保管公司开具的出库单和保修卡,以便维修时出示。
2、若产品原厂家提供了保修卡、质保书等,请妥善保管,否则造成无法保修的,本公司不予承担责任;
3、请勿自行拆卸商品,以免无法保修;
4、我公司不承担数据保存责任。
5、电脑使用过程中;请勿随意移动或带电拔插;以免造成意外损失;
6、在包换期内公司同意调换商品的;请将原包装及产品附件带齐;否则公司将不履行调换商品要求;
7、任何一种光驱对光碟都有要求,如若出现部分非正版光碟不能读出者属于正常现象。
8、对过保换期在保修期内需送厂家维修的产品不提供代用件。
9、所有坏件请务必在保修截止日前10天送修。
10、客户送修产品返回后质保期限不变,按所售日期继续保修。
三、本规则的终解释权归同舟电脑科技有限公司,如出现某些员工口头承诺与本公司细则不符,应以本细则为准;如出现某些产品的保修承诺与厂家不符应以厂家为准。
四、电脑维护服务内容
1、客户所有电脑、网络及打印机等硬件设备的日常维护、维修、升级和更换
2、客户公司内部局域网的维护
3、客户公司上网的维护及共享方案的解决及维护
4、客户日常使用的办公软件和专业的安装、维护和升级
5、客户打印机墨盒、硒鼓等办公耗材的更换
6、关注电脑病毒信息,帮助客户做好预防工作,尽可能避免损失
7、定期上门为客户维护和检测电脑所有设备进行保养
8、客户需要购买电脑、打印机、网卡、显卡、交换机、服务器等等,各类电脑及周边设备时,我们会提供详细的参考意见和产品
9、如客户有特定的维护要求,我们可以在双方的共同商议下,在具体协议签定