杭州爱科贸易有限公司

杭州市UPS电源全线代理有限公司是一家专业从事不间断电源(简称UPS)经营、代理及服务的专业公司。以经营美国APC/美国山特STK 、山顿、美国宝星/台达/科士达等UPS及免维护铅酸蓄电池、公司与诸多国内外设备的厂商建立了设备代理销售的合作关系，在向客户提供高质量的产品同时，保证能为广大客户提供高品质的售后服务。
二、售后服务
杭州UPS有限公司为用户提供以下类型的服务：
专业技术方案设计: 在用户许可下考察现场环境后，我公司售前工程师会向您提供可行性方案，为您的企业提供、可靠、完整的电源设计。
维修保养服务合约: 我方将根据不同的产品，向用户提供长达叁年的保修业务，在保修期内造成的故障或元件的损坏，均由我方负责维修和恢复，一切费用由我方负责。
专业现场服务：我公司专业售后服务工程师，提供7天24小时(法定节假日除外)现场服务。
一~三年保修、终生维护
1、保修范围包括：
服务对象包括主机整机、配件及电池。购买日起，所购买的产品，均享有一~三年免费的维修服务。且无论在何处购买，均可就近得到维修和其他服务支持。 保修期内，如因下列状况，本公司将收材料费及工本费。
1-1、购买后因运输、移动、疏失所造成的故障及损坏。
1-2、因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。
1-3、未依UPS电气规格的规定供电或现场环境不良所导致的损坏。
1-4、未经本公司维修人员同意，自行对产品加以拆修、改装或附加其它配件因而造成的损坏。
2、巡检
本公司为用户提供巡检服务，一年四次免费巡检服务(可按用户要求适当增加巡检次数)。以便发现问题及时得到解决。
3、24小时服务热线
热线电话13750810747方便用户对本公司产品、服务、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的所有问题。
4、服务条款：
4-1.免费送货上门、安装、调试、培训。
4-2.对所提供的主机产品实行一~三年免费保修服务，并终生维护。电池质保
二~三年，在质保期内出现质量问题免费更换。
4-3、对UPS产品性能、使用等咨询提供24小时即时解答服务。针对用户设
备情况,用户选择的电源配置方案，降低用户使用成本，提高网络设备可
靠性。
5、服务宗旨
5-1、当设备发生故障，本公司工程师立即安排时间赶到现场进行排除。
5-2、24小时即时响应客户需要。
5-3、市内立即安排工程师前往现场排除故障。
5-4、市外4小时赶到现场并排除故障。
5-5、一手提供优质产品，一手跟踪服务。
5-6、真正做到“好的产品，更好的服务。”
5-7、我们提供的是具有中国人性化特色的本地服务。
6、培训内容
免费提供：机器安装、使用、测试、操作等技术培训与监控软件的操作