杭州新城维修服务有限公司,自1995年成立以来,先后在上城、下城、江干等设立分部。技术过硬,实力雄厚。
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公司维修服务流程:
——-服务热线24小时有人值班,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场维修。
1:公司前台业务员在接到您的报修电话时,以微笑的服务为客户解答各种问题,如需要技师上门检测维修的话,公司会在时间内登记您的具体位置、联系方式、机器故障问题。以便技师更迅速的 到达现场,为您排忧解难。
2:在接到报修电话时,专业的厂家技师会及时和你联系,和您约定上门服务的日期。以客户的时间为准,客户什么时间方便,技师什么时间到。
3: 到达客户家时,公司技师持有上岗证、收费详细报价单,统一穿戴工作服。严格制止乱收费
4:维修期间,技师会认真的检测机器故障,详细讲述机器出现问题的原因以及正确的操作方式。
5:维修好后,有公司的维修记录单。记录单上有公司的公章、地址、联系电话等。客户检查维修单后,技师会写好上岗证号和姓名。
6:请客户保存好公司的维修记录单,避免在保修期内出现故障(保修六个月)没有凭证。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
7:建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务态度进行回访,向用户调查满意率,对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
我们是一支年轻、富有活力的团队,拥有强大的技术实力和丰富的空调维修经验。
我们坚持用我们专业、全面、优质的服务,愿我们的服务让您安心、顺心、舒心......
公司理念:以客户为中心以质量求生存以技术求发展;用心服务 全心全意。