郑州市家电维修中心

郑州市热水器维修中心
郑州万和售后维修中心—服务理念
 【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是万和人格的标志。
 【服务标准】客户永远是对的
 【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由郑州万和热水器维修中心为您服务
 【服务作风】快速反应是郑州万和热水器维修中心的服务标准
 【服务理念】客户的满意是我们*大的骄傲
 【服务目标】服务零缺陷，客户100％满意
 郑州万和售后维修中心—服务提示 
 ◎价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用。
 ◎查明机器故障原因后，用户不同意更换配件的，只收取故障检查维修服务费用。
 ◎因我中心没有机器损坏零用配件或维修人员未能查出故障原因而不能修复的，不收取任何费用
 ◎机器修复后，自维修记录保修单修复日期之日起，对原故障更换配件保修一年。
 ◎因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的机器等情况不予以保修！
 一、服务承诺
 坚持顾客好的的服务宗旨，将细致无优的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：
 郑州万和热水器售后服务中心燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务；
 全系列产品提供免费设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
 全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；
 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
  二、产品保修期限
 1、自用户购机日期开始计算，燃气热水器、电热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜产品整机免费保修期为1年；
 2、从产品调试之日起，燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器产品整机免费保修期为2年；
 3、部分零部件免费保修期限：
 4、服务金卡及服务延保卡的服务期限按卡上约定条款执行。
 5、在互联网上购买的人工煤气产品及燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器产品不提供安装、维修服务。
 6、保修期内的有零部件更换后，在剩余保修期不足3个月的，公司对更换过零部件的机器向用户实行：从维修日期开始计算，整机延长三个月的保修服务。
 7、 保修期外的零部件更换后，公司对更换的零部件向用户实行：主要零部件延长1 年的保修服务；其他零部件延长三个月的保修服务。
  四、不属于免费服务范围，但可实行收费服务。
 1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
 2、消费者自己安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 3、非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。
 4、没有《万和产品保修卡》和有效购机凭的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限仍超过保修期的。
 5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
 6、非我公司承诺的服务项目和内容。
 7、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
 8、不可抗拒力造成损坏的。
 温馨提示：当您家中的万和热水器中途熄火时，请及时联系维修人员上门检修，郑州万和热水器维修中心24小时服务