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社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有参与、公开、交流、对话、社区化以及连通性六大特征，目前国内的社会化媒体平台包括：博客、 维基（知道、百科）、视频网站、论坛、SNS社区、微博。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。

搜索引擎营销就是利用社会化媒体平台，来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。通过社会化媒体平台，大量的有价值的新闻事件、 品牌信息等可以通过用户的自发传播获得爆发性的传播：通过社会化媒体平台，企业可以建立多种渠道向粉丝推广产品和服务：社会化平台也可以打造成为品牌社 区，在社区里品牌与粉丝平等对话、互动，获得忠诚的粉丝群。

Forrester Research说过：“网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现.网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落”。如果你的公 司、你的产品还没有通过社会化媒体平台进行传播,那么请赶快行动吧！“无论对于公司还是整个国家来说，低估这场媒体革命将带来的影响或是小觑发展中科技破 旧立新的力量都将是困难且危险的。”

文军信息社会化媒体部门下设活动策划组、项目执行组、媒体资源组，拥有丰富的互联网营销经验和社会化媒体平台资源，服务项目包括;微博营销服务、社 会化媒体整合营销服务和事件营销服务。