当开发商都在谈居住服务的时候，欧宗洪谈的是什么？

五年前欧宗洪在谈更精细化的物业管理，三年前欧宗洪在谈通过技术化、智能化的方式改造社区，而这两年，欧宗洪则在谈社区团购和智能便利等设施。

这些对，也不对。和业主生活服务相关的方方面面，构成了居住服务的庞大体系。

从2013年以来，“房地产+互联网”、智慧社区、生活运营商等概念风起云涌，互联网企业成为地产商合作的抢手货，但今天回顾起来，这些应营销而生的合作联姻大多数已经成了时代的祭品。

6月6日，深耕于福建的本地开发商融信集团发布了新生活服务平台的运营数据。经过三年多运营，其新生活服务平台“融信+”APP下载量达到140万，月活跃用户33.9万，上线三年平台交易额达4.92亿，相当于一个小型全国性电商平台交易额。

作为为数不多持续运营的业主生活服务载体，“融信+”的用户覆盖率和用户活跃率已经走在了行业前列。

在房地产领域，不乏一些起家并深耕区域的地产商品牌，但随着一线品牌的渗透，区域品牌在资金周转率、建设成本、品牌优势等方面不敌一线开发商，大多选择扩大战场，如一些闽系开发商，或者在市场下行阶段无奈被一线企业并购，如扎根陕西的天朗等。

2015年正是中国房地产突飞猛进之时，鲜有开发商意识到随之而来的宏观调控。而正是这次的提前转型，让融信把握住备战调控的时间，成为中国开发商转型的先遣部队。

欧宗洪说，早在七八年前，他就期待着能将融信集团的各方面资源整合进来，能跟业主有一个双向的互动和沟通机制，业主能实时反馈问题，融信能更灵活的为业主服务，直到移动互联网的技术成熟让“融信+”APP、小程序等互联网产品推出。

如果把“融信+”理解成一个APP或者小程序，未免太过狭窄。实际上，“融信+”是一个打通线上线下渠道共享的新机制，在“融信+”线上，是融信集团整合各行业优质资源，为用户提供的定制化的线上服务。

尽管地产项目立足福建，但欧宗洪从未停止在全国乃至全世界范围内寻找合作机会，堪称融信集团BD。融信+战略提出之后，包括电影小镇、和王潮歌合作的《只有福建》戏剧主题公园等欧宗洪都亲自参与，组建强大的“融信大服务体系”，将资源整合做大化。

当越来越多的资源向融信集中时，这也就很好理解为什么越来越多的非融信业主也开始成为融信+的体验者，此时，融信+就像一个资源平台，越来越具有凝聚力和吸附力。

在这样不断的运营过程中，“融信+”的概念也在不断的更新和强化。如果把“融信+”中的“融信”理解成一个以融信社区或者对融信倡导的新生活方式认同的一个资源型平台，那么在加号后面，是无限叠加的服务和想象空间。

在这种聚集效应的推动下，服务成为融信的金字招牌，由业主主动提出成立、拥有8000多名成员的融信“君邻会”从侧面印证了融信业主对融信服务的认同感，他们甚至向欧宗洪提出，希望由“君邻会”牵头，组建“定制化社区”，这便是融信定制化住宅“君邻大院”的缘起。

聚集效应的不断扩展，让围绕业主而生的融信新生活体系不断完成体内的自我更新和自我循环，即便服务方式和内容不断更新变化，始终不脱离整个业主居住生活服务这个根本，也不脱离“根植中原造福百姓”的融信价值观。

因此，在这样一个闭环生态和对下沉市场的深耕中，融信新生活体系能不断自我造血，推陈出新，不断完善服务体系。