会秀美平台特有的精准用户标签，上百万个优质淘宝用户，提升店铺UV价值以及品牌影响力，全新的试用营销模式，为商家提供更完善的试用营销推广服务！同时，用户通过体验商家发布的试用商品，了解其商品特性，为商家打造优质的口碑，让商家的商品得到好的宣传。

1. 一站式解决广大卖家的难题，提升店铺综合权重;百万优质试客，通过1-3天重复进店浏览-加购-收藏-货比-访问副宝贝-手淘问大家-买家秀-猜你喜欢-引爆淘内全渠道入口流量同行

2. 多维度审核，杜绝小号，用户身份安全;每个试客均通过网站严格审核，一人一号、身份认证后方可参与任务，主动清退，账号有质量；

3. 快速响应卖家需求，不断研发新功能;随时关注行业动态，自营淘宝天猫店铺，根据市场变化和卖家需求，优化平台玩法逻辑

买家遇到商品质量问题这个是每个买家都遇到过的事情，经常是质量的问题申请退款的问题迟迟得不到解决的时候，所以今天跟大家发的这篇文章分享下，维护下买家的利益

一、商品质量问题的处理原则

1、如果卖家的商品确实存在质量问题的，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。如果卖家的商品没有质量问题的，淘宝将会把钱款支付给卖家。

2、如果由于商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致您损失的，由您和您的卖家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

3、如果您在超过投诉期限后向淘宝网提出关于质量问题的投诉，原则上淘宝不再受理，请您一定要关注时间期限。

二、商品质量问题的举证

1、如果您收到的商品存在质量问题，并且该质量问题可以通过肉眼做出判断的，淘宝网有权根据您提供的商品图片直接认定。

2、如果您收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝网会要求您的卖家提供相关证明文件。

三、商品质量问题的检测

当您提出商品存在质量问题要求淘宝介入后，您的卖家按照淘宝要求提供了有效的证明文件，如果您对该证明文件有疑义的，您可以根据淘宝的要求提供相应的检测凭证。同时淘宝会根据检测结果判定谁来支付检测费用。

注意：如果您没有在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下自行进行检测的，检测费用由您承担。

 四、商品质量问题相关的运费争议

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定商品存在质量问题，则来回运费都需要卖家承担。

 五、温馨提示

商品出现质量问题的时候，如何能够保障自己的权益呢？

请您在购物时货比三家，选择售后服务相对较优的卖家进行购买，并与卖家做好前期沟通和约定。收货时请仔细检查商品，确认商品是否可以正常使用，比如裤腿长短不一（创意商品、订制商品除外）等情况是否存在等等，直到确认无误后再进行使用，以免卖家以 “影响了商品二次销售”而拒绝为您进行售后服务。若真的出现了质量问题，请您注意保留好相关凭证并积极与卖家联系协商解决。

 六、常见问题

如果商品出现了质量问题，我该怎么办？

1、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款，并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”，同时根据淘宝页面提示要求提供相应的凭证，等待淘宝审核处理哦。

2、若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内（如退款还未收到），请您及时到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”，同时按照淘宝的页面提示要求提供相应的凭证，等待淘宝审核处理。

由于商品质量问题无法与卖家协商一致，已申请淘宝介入处理，这时候需要做什么吗？

若您收到的商品存在质量问题且可通过肉眼做出判断的，请您及时主动的按照淘宝的要求提供相关凭证，以便淘宝处理哦。

举例：如果收到手机屏幕有坏点、花屏或白屏，建议提供实物图片。商品的质量问题肉眼看不出来，这时候已申请淘宝介入处理了，还需要我做什么吗？

如果您收到的商品存在质量问题且通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。若卖家举证有效，交易会做打款处理。

我买了一件衣服，收到后就剪了吊牌，之后试了下发现衣服有长短袖的情况，并且也拍了照片给卖家，虽然卖家承认了质量问题，但是说我把吊牌剪了就不能退了，该怎么办？

针对质量问题，淘宝的处理原则是退货退款。因此即使是您使用后发现了质量问题，淘宝依旧是支持退货退款的。

温馨提醒：请您收货时仔细检查货物，即使是质量问题支持退货退款，也需要您尽量保证货物的完好，以免产生额外的纠纷。

 如果收到的商品存在质量问题，我可以自己处理商品吗？

如果商品确实存在质量问题，比如手机白屏，淘宝支持退货退款处理。但淘宝不支持您私自销毁罚没货物，若您自行损毁货物导致无法退回的，交易做打款处理，风险需要您自行承担，请您注意。

质量问题与表面一致问题的区别在哪里？

质量问题侧重收到商品后，发现商品存在品质性能等问题，比如衣服出现衣袖长短不一的情况，鞋子存在断根、脱胶等情况。表面一致则侧重签收时商品的表面问题，比如空盒子、

少货、破损、变形等情况。